Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

  • Prepararemos tu pedido en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

  • Si hubiera algún retraso excepcional, te avisaremos por email.

2. Zonas de envío

  • Enviamos actualmente a: España peninsular, Islas Baleares, Canarias y UE

  • Si tu dirección no aparece entre las zonas disponibles al finalizar la compra, contáctanos antes de realizar el pedido.

  • Si tu pedido es a Canarias, recuerda indicar tu número de DNI en los comentarios del pedido para agilizar el envío

3. Plazos de entrega estimados

  • España peninsular: X–Y días laborables.

  • Islas / otros países de la UE: X–Y días laborables.

  • Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros (festivos, incidencias de transporte, aduanas, etc.).

4. Seguimiento del pedido

  • Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con la confirmación de envío y, si procede, el número de seguimiento.

  • Podrás consultar el estado del envío en la web del transportista con ese número.

5. Entregas fallidas y direcciones incorrectas

  • Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o ausencia reiterada, se podrá volver a enviar abonando de nuevo los gastos de envío.

  • Revisa bien tus datos antes de finalizar la compra.

6. Pedidos dañados o perdidos

  • Si tu pedido llega dañado, haz fotos del paquete y del producto y contáctanos en un máximo de 7 días desde la entrega.

  • Si el pedido se pierde o no llega en el plazo máximo estimado, revisaremos el caso con el transportista y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso, según corresponda).

7. Devoluciones y cambios

  • Para información detallada sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones.

  • En caso de devolución, los gastos de envío ya utilizados no son reembolsables, salvo error nuestro.

8. Contacto

  • Si tienes cualquier duda sobre los envíos, escribe a denaboralshop@gmail.com